Algemene Voorwaarden – AZN Schoonmaakbedrijf
1. Diensten
1.1 AZN Schoonmaakbedrijf levert professionele schoonmaakdiensten aan zowel particulieren als bedrijven. Alle afspraken met betrekking tot de aard van de werkzaamheden, locatie, frequentie en tijden worden vooraf overeengekomen en schriftelijk bevestigd. Aanpassingen zijn alleen bindend na wederzijdse bevestiging.
2. Betaling
2.1 Betaling dient direct na voltooiing van de werkzaamheden te geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. In het geval van een factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van deze termijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
3. Overeenkomst en Aansprakelijkheid
3.1 Door het inschakelen van AZN Schoonmaakbedrijf als dienstverlener verklaren alle betrokken partijen (de opdrachtgever en eventuele derden) zich vanaf de aanvang van de werkzaamheden akkoord met deze algemene voorwaarden. AZN Schoonmaakbedrijf treedt uitsluitend op als uitvoerende partij en niet als tussenpersoon of vertegenwoordiger van enige partij, waardoor zij niet aansprakelijk is voor eventuele geschillen tussen opdrachtgever en derden.
3.2 AZN Schoonmaakbedrijf is niet aansprakelijk voor schade, verlies of enige vorm van aansprakelijkheid die voortvloeit uit de relatie of afspraken tussen de opdrachtgever en derden, waaronder maar niet beperkt tot leveranciers, onderaannemers of andere betrokken partijen.
3.3 De opdrachtgever vrijwaart AZN Schoonmaakbedrijf voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de werkzaamheden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van AZN Schoonmaakbedrijf. AZN Schoonmaakbedrijf is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid bij de uitvoering van de werkzaamheden. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van eigendommen is uitgesloten. Opdrachtgevers worden geacht waardevolle of kwetsbare eigendommen voorafgaand aan de werkzaamheden veilig op te bergen.
3.4 Indien AZN Schoonmaakbedrijf wordt ingeschakeld door een derde partij (zoals een hoofdaannemer of tussenpersoon) voor de uitvoering van werkzaamheden bij een eindklant, geldt dat AZN Schoonmaakbedrijf uitsluitend verantwoordelijk is voor de feitelijke uitvoering. AZN Schoonmaakbedrijf is geen partij in de overeenkomst tussen de derde partij en de eindklant en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voortvloeiend uit die overeenkomst. Zodra de werkzaamheden door AZN Schoonmaakbedrijf worden aangevangen, zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing.
4. Annulering en Facturatie
4.1 Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot uiterlijk 24 uur vóór de geplande aanvang van de werkzaamheden. Bij annulering binnen 24 uur is de opdrachtgever 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
4.2 Bij aankomst op de overeengekomen locatie wordt het volledige afgesproken dagtarief (100%) in rekening gebracht, ongeacht de daadwerkelijke duur van de werkzaamheden. Met het laten aanvangen van de werkzaamheden verklaart de opdrachtgever zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarde.
5. Overmacht
5.1 In geval van overmacht – waaronder, maar niet uitsluitend, wordt verstaan: ziekte, extreme weersomstandigheden, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden – behoudt AZN Schoonmaakbedrijf zich het recht voor om de afspraak te verplaatsen of te annuleren, zonder dat hierdoor enige aansprakelijkheid voor schade ontstaat.
5.2 Indien bij aankomst of tijdens de werkzaamheden sprake is van grensoverschrijdend gedrag, verbaal of fysiek geweld, intimidatie of een andere onveilige werkomgeving veroorzaakt door de opdrachtgever of diens personeel, behoudt AZN Schoonmaakbedrijf zich het recht voor om de werkzaamheden per direct te staken. In een dergelijk geval wordt het volledige dagtarief (100%) in rekening gebracht, ongeacht het moment van beëindiging.
5.3 AZN Schoonmaakbedrijf draagt zorg voor een veilige werkomgeving en verwacht dit eveneens van de opdrachtgever. Indien medewerkers zich genoodzaakt voelen de locatie te verlaten omwille van hun fysieke of mentale veiligheid, dan is dit te beschouwen als overmacht aan de zijde van AZN Schoonmaakbedrijf.
6. Privacy
6.1 AZN Schoonmaakbedrijf verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van onze diensten en de bijbehorende administratie. Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
7. Toepasselijk recht en geschillen
7.1 Op alle overeenkomsten, diensten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de dienstverlening van AZN Schoonmaakbedrijf zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin AZN Schoonmaakbedrijf is gevestigd.
8. Wijziging van voorwaarden
8.1 AZN Schoonmaakbedrijf behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie is altijd te raadplegen via de website www.aznschoonmaakbedrijf.nl. Bij voortzetting van de dienstverlening na wijziging wordt de opdrachtgever geacht akkoord te gaan met de aangepaste voorwaarden.
9. Verantwoordelijkheid voor kennisname voorwaarden
9.1 Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden. AZN Schoonmaakbedrijf is niet aansprakelijk voor het niet lezen of niet begrijpen van deze voorwaarden.
10. Klachtenprocedure
10.1 Eventuele klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 48 uur na voltooiing schriftelijk te worden gemeld. AZN Schoonmaakbedrijf zal binnen een redelijke termijn reageren en waar nodig een passende oplossing bieden. Klachten die later worden gemeld, kunnen buiten behandeling worden gelaten.
11. Toegang en Voorzieningen
11.1 De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat AZN Schoonmaakbedrijf op het afgesproken tijdstip vrije toegang heeft tot de locatie en dat noodzakelijke voorzieningen (zoals water en elektriciteit) beschikbaar zijn. Indien dit niet het geval is, kan AZN Schoonmaakbedrijf de werkzaamheden weigeren en alsnog het dagtarief in rekening brengen.